新华网广州5月22日电（记者 钟玉明）广州市民对物业管理的满意度只有44.6%。这是广州市统计局4月上旬利用万户居民调查网，对中心城区5000名居民进行的一次抽样调查的结果。

    调查显示，广州市居住在有物业管理的小区居民家庭，户均年缴纳物业管理费高达1500元。这些由专业物业公司管理的小区，有44.6%的居民对物业管理评价"满意"与"较满意"，39.9%的居民评价"一般"；15.5%的居民评价"较不满意"与"不满意"。

    调查显示，对小区物业管理表示不满的居民，反映最强烈的问题是"小区保安队伍的管理差"，随后依次是"收费后没有提供相应的服务"和"业主与物业公司缺乏良好互动"，选择以上三项的人均超过三成。"公用水电的分摊"和"公共物业的收益及使用不透明"以及"公共物业产权不明确"等也是居民反映较多的问题，选择的人在20%-30%之间。

    广州市是国内最早推行专业化物业管理的城市之一，最初是由大型商品住宅小区的开发商"发明"。当时，这些小区大多是在城市边缘荒僻地带圈地开发，当地的治安和市政管理较为薄弱，而业主基本上是高收入人士，对于保安和家居服务的需求高于普通市民，政府的常规管理不能满足其需求，发展商遂"代替"政府，承担起社区管理功能。过去，水电坏了大树倒了找政府，被偷被抢怪政府，如今，账统统算到了物业公司头上，物业公司俨然成了小区的"二政府"。风气一开，楼盘不论大小、不论地段、不论档次，统统搞专业化物业管理。政府还推而广之，把老街道的老房子也划成一个个小区，引入物管。小区越建越多、越建越大，政府的"免责"区域也越来越大，居民与物管的摩擦也越多。一些小区的居住人口动辄一二十万人，有的多达30万人，已经是一个中等城市的规模。这些小区，名义上是业主自治，实际上是物业公司说了算，物管人员反客为主成了业主的"管理者"。（完）